Lunes, 23 Octubre 2017 06:34

El Nauta desde el hogar (+storify)

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El Nauta desde el  hogar (+storify) Foto: Del autor

Las Tunas.- Francisco Ávila es barbero y desde el pasado 5 de octubre ya no se le ha visto más por la zona Wifi del Tanque de Buena Vista. Él pudo contratar el servicio de navegación a Internet desde las viviendas particulares mediante la red telefónica fija, llamado Nauta Hogar, así que ahora habla con su familia más allá de fronteras desde la comodidad de su casa.

“Entre tres juntamos el dinero para pagar la conexión y vale la pena porque la hora nos viene saliendo más barata que si fuéramos a la Wifi”, dice.

 “No se friza”, dice refiriéndose a la fluidez con que ocurre la videollamada. Para él Nauta Hogar trajo nuevas experiencias, primero instalar el módem, luego buscar asesoramiento sobre qué navegador era el más adecuado para su computadora; hacer de cada charla con sus seres queridos un rato agradable y cómodo.  

“Paquito” muestra cómo quedó su escritorio tras los cambios que hizo  y comenta: “No creo que alguien vaya a contratar este servicio solo por el placer de tenerlo. Siempre hay una necesidad, comunicarse con la familia o por razones de trabajo”.

Incluso, agrega, que ya descargó algunas actualizaciones y aplicaciones para su teléfono móvil. “No muchas, porque el tiempo corre, pero sí son cosas que uno aprovecha”, afirma.

Él es uno de los más de 270 titulares de teléfonos fijos de la ciudad de Las Tunas que adquirieron el paquete más barato (mil 24 kilobits por segundo), cuya cuota para las 30 horas mensuales de navegación cuesta 15.00 pesos convertibles. Según los registros de la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (Etecsa), en la provincia se han contratado todas las velocidades disponibles: mil 24, dos mil 48, tres mil 72 y cuatro mil 96 kilobits por segundo, pero ha sido la primera la más solicitada.

                                                    ENSEÑANDO Y APRENDIENDO

nauta hogar tunas 0003Cada mañana y tarde, el Centro Multiservicios de esta localidad capital es escenario de un particular ejercicio de enseñanza y aprendizaje entre las ejecutivas de Etecsa y los futuros usuarios del Nauta Hogar.

Del lado de los alumnos, rostros disímiles: el muchacho evidentemente empapado en los asuntos de la Informática y que hace preguntas complejas; la señora entrada en años que se ve por primera vez en estos menesteres de la Internet, o quienes no dicen palabra alguna, porque están concentrados en grabarlo todo en su celular y así llevarse cada detalle a casa.

“El teléfono no está a mi nombre. ¿Puedo hacer el contrato?”, inquiere una joven de pelo muy negro y largo.

“¿Trajo la carta de conformidad del titular?”, responde Alina Bruzón, supervisora del Centro de Atención Telefónica (CAT) de Las Tunas. La muchacha le asiente con la cabeza. “Bien, entonces no hay problemas”, expresa.

“Las personas llegan con muchas expectativas. Sus dudas más frecuentes están relacionadas con la cuota mensual. Lógicamente cada cual es diferente y sus inquietudes dependen de cuán empapados estén con esas cuestiones de la Internet y la Informática”, cuenta Alina.

Yaldine Arena, ejecutiva del CAT, la acompañó en la sesión orientativa. Ella condujo la parte de la demostración de cómo conectar el módem y otros aditamentos como el spliter y los cables. Arena echa mano no solo de los conocimientos adquiridos en la capacitación recibida, también de sus propias vivencias como usuaria y asegura de que aprende junto con los clientes.  “Este tipo de charlas, expone, las hacemos porque nos percatamos que aun cuando los plegables están muy claros, siempre es más útil explicarles directamente a los usuarios”.

Hasta el momento, 559 clientes de la telefonía fija en la ciudad de Las Tunas han aceptado hacer el contrato de ese nuevo servicio. Dicha cuantía, asegura Etecsa, está muy cercana a la totalidad de quienes han sido contactados siguiendo el único criterio de si su línea telefónica tiene las cualidades técnicas, certificadas por el Departamento de Desarrollo y Operaciones de la Red.

Esa cifra, además, corrobora que a pesar de sus precios actuales Nauta Hogar, por razones diversas, es un servicio rentable para un grupo de usuarios y que  tiene todavía muchas potencialidades por explotar.

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István Ojeda Bello

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Post comentado como Invitado

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  • Invitado - liset

    Necesito información cuando llega ese servicio a reparto altura buena vista( Los pinos)

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