En la jornada, especialistas comerciales y sus jefes de oficinas de varios municipios refrescaron en lo teórico y práctico los conocimientos sobre los detalles técnico-operativos de la Internet en los móviles, el Nauta Hogar y la comercialización de productos y servicios, a fin de estar en mejores condiciones de aclarar cualquier duda de los clientes.
Asimismo, pasaron revista a los procedimientos internos para la protección al consumidor, con énfasis en los habilitados para que estos manifiesten cualquier duda o queja sobre el proceder de Etecsa. También recordaron los mecanismos establecidos por la empresa para el control interno de sus activos materiales y financieros.
Directivos del Departamento Comercial y Mercadotecnia subrayaron la valía de este tipo de ejercicio, no solo para actualizar la preparación de su personal, sino además, para establecer un adecuado clima laboral entre ellos.
El "Inter-oficio" se inscribe dentro de la estrategia de Etecsa para afrontar el doble reto de capacitar a sus trabajadores y lidiar con la diversidad de públicos ante la salida al mercado nacional de varias modalidades de navegación en Internet, como el Nauta Hogar. Esos desafíos han sido igualmente válidos durante las pruebas para la puesta en marcha del acceso a Internet desde los celulares prepago a través de la red de datos móviles, tras la flexibilización de las normas para el traspaso de la líneas móviles, así como de la autorización de la figura del agente de telecomunicaciones en el trabajo por cuenta propia.
Mecanismos para que usuarios manifiesten su quejas se repasan en Encuentro anual de @ETECSA_Cuba en #LasTunas Con @Irishernndez @alonsocarmita @26deLasTunas @elisaalfaro_ete @lmdn5907 @TunasvisionTV @ACN_Cuba @tiempo21cuba pic.twitter.com/tMkoU1ZOop
— István Ojeda Bello (@istvanojeda) 14 de septiembre de 2018
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